推動醫療旅遊準介平台國內外專家獻策

推動醫療旅遊準介平台國內外專家獻策


由於醫療轉介平台是發展國際醫療的新商業模式,藉由當地


專業醫療機構、聚眾力強的健康管理中心,或是旅行業者作


為平台,推介旅客或病患來台進行健檢或醫美服務,增加國


際人士來台使用醫療服務的最佳工具。                            


                                                     


為協助我國醫療業者與國際接軌,由衛生署委辦、外貿協會


執行的「醫療旅遊轉介平台研討會」已於日前舉行。邀請多位專


家進行經驗分享,包括擁有會員數百人且於中國大陸主要城


市均設有加盟點的錫安健康管理中心執行長林群哲,及上


海東南旅行社總經理林玉珍從陸客自由行看醫療旅遊發展,


還有熟知美國醫療轉介市場的System Healthcare, Int.


責人Mr. Jeff Hardy,分享醫療旅遊的未來發展。        


                                                    


外貿協會秘書長趙永全指出,外貿協會推廣服務業


,其中一項主要任務就是向海外推廣台灣醫療服務,藉辦理


展團、國際論壇等多元的行銷活動,98年至今年上半年已促


成東南亞、北美及大陸港澳超過3,700人次來台使用醫療服 


務,超過6,000人參加醫療旅遊等專業研討會,並成功設立 


包括台灣保險公司-台灣醫聯、美國網站轉介平台Formosa  


Medical Travel、洛杉磯的亞太醫療聯盟、世界台灣商會聯


合總會、大陸廣州的錫安健康管理中心、北京的中國品牌委


醫療美容國際合作台灣協作中心、柬埔寨的捷達旅遊、澳洲


雪梨的康平醫院等8個醫療轉介平台。                   


                                                    


他強調,根據估計,2012年亞洲醫療服務的商機高達44億美


金,只要能利用海外市場專業醫療機構或聚眾力強的健康管


理中心,以及旅行業者作為平台,轉介國外人士來台進行醫療服務,


對於今後發展我國醫療服務 ,將可收事半功倍之效。                              


                                                    


衛生署醫事處處長石崇良表示,近年來許多國家皆致力於推


動醫療旅遊產業的發展,特別是亞洲地區的泰國、印度、新


加坡、馬來西亞、韓國甚至是最近崛起的日本等,都各自發


展具特色的套裝行程,不僅提供國內就業機會,更活絡該國


的整體經濟。發展醫療旅遊產業除民間業者自行努力外,政


府亦在背後扮演重要推手,已成為國與國之間的競爭。    


                                                    


我國政府自2007年起也開始著手推動醫療服務國際化政策,


並由衛生署協調政府各部會運作,輔導國內醫療院所研擬不


同服務模式策略,積極行銷拓展醫療服務的海外市場;縱使


台灣的起步雖然相對較慢,但隨著近幾年來政府與民間的共


同努力,台灣醫療服務的水準已逐漸在國際間打開知名度。


          


                                                     


台灣醫療服務產業擁有醫師素質高、醫療整備完全、就醫便


利、服務佳、費用合理、設備先進等特色,極具國際競爭力


。同時,陸客自由行已在六月底正式啟動,台灣醫療服務拓


展正是時候。                                        


                                                    


錫安醫療健康管理中心執行長林群哲表示,錫安是外貿協會


2008年組團拜會廣州台商協會時所促成,錫安20093 


在廣州開幕,20103月由外貿協會與台灣18家大型醫療院 


所聯合輔導,所成立的第一家兩岸醫學交流與醫療轉介平台。    


                                                    


他強調,錫安成立短短兩年的時間有不錯的成績,歸功於外


貿協會與合作的18家醫療院所,如新光、彰基、高醫等單位


的支持與協助。                                      


                                                     


對於有意前往中國大陸發展醫療事業的業者,林群哲不忘給


予建議。他認為想要在中國大陸發展綜 合門診與醫學美容是行不通的,因為大陸民眾看病習慣到三甲醫院,外資醫院很難打得過本地醫院,加上優秀的醫生不 好找,此外,大陸醫學美容機構一間比一間大,台灣業者很


難相比,加上同業競爭大,長期只會造成互相殘殺與競爭。


                                                    


林群哲說,在大陸看病是「貴又難」,不僅看病排隊人潮多


,想看「教授級專家」的門診得花更多的錢與託關係才行,


加上大陸醫院的就醫環境惡劣,服務態度又差。因此,錫安


發現要想在大陸醫療市場有立足之地,就只有經營「高端」


的客層。                                            


                                                    


                                                     


林群哲表示最接近高


端消費群的路就是-美容通路市場。錫安經過兩年時間的發 


展,目前在大陸的16個省市設立代理機制,每個代理商下轄


600家以上的美容會所,並藉由「會議營銷」的模式,將目 


標客群集中起來,以講解的方式進行療效與健康說明與推廣


                                                  


                                                    


                                                   


對於台灣業者想赴大陸發展醫療事業,林群哲認為需思考的


醫療旅遊發展項目就是「醫學美容」與「健檢行程」。他建


議現階段台灣發展對岸的醫療旅遊市場,應先以觀光吸引大


陸民眾來台,以旅遊行程附加健檢,讓大陸民眾間接了解台


灣醫院的醫療服務、就醫環境等強項,得到認同後,未來親


人或周遭朋友有就醫的需求,就會想到可以赴台。        


                                                     


他並建議有意赴大陸投資醫美事業的業者,最好成立公司駐點


宣傳與做好售後服務,而且要包裝或企劃成大陸沒有的,例


如訴求韓國醫生是到台灣學習專業醫美、整形技術就是很大


的賣點。                                            


                                                    


林群哲也建議政府要協助台灣醫療業者推廣與宣傳,如國家


旅遊網站、旅遊手冊。                                 


                                                    


具有30年醫療顧問以及執行美國與國際醫療機構管理經驗的


Jeff Hardy,針對與會的國內醫療院所業者分享建構「姐妹


醫院」的合作模式,他指出,姐妹醫院的關係是一種正式協


議,這種合作模式可用於開發正式夥伴關係,姐妹醫院能夠


相互提供商機,藉由彼此的合作延長境外的醫療商機,提供


無縫的國際醫療服務。                                 


                                                    


他也以位於美國舊金山的EI Camino醫院在美國、越南河南、日本、馬來西亞 


吉隆坡與孟加拉等地姐妹醫院的合作進行經驗分享。      


                                                    


Jeff Hardy認為不論是美國或台灣的醫院,只要確保醫療觀


光的安全性,以及做好業務支援與國際聲望(網路共享、網


路連結、國際品牌知名度),這種醫療合作的模式就能帶來


巨大的商機。                                        


                                                    


上海東南旅行社總經理林玉珍表示,陸客自由行將給台灣帶


來巨大商機,她也從這兩年東南旅行社安排陸客來台從事觀


光醫療的經驗提出看法。                              


                                                     


她指出,因為台灣醫療設備、環境、服務均優於內地,自從


推出結合旅遊與醫美、健檢的行程後,受到陸客的喜愛,包


括矯正之旅(視力、牙齒、脊椎矯正)、微整之旅(雷射、


脈衝光、玻尿酸、瘦身)、健檢之旅、養生之旅(回春、抗


老、駐顏)等主題旅遊行程。藉由大陸人士來台旅遊與體驗


台灣高水準的醫療服務,將口碑帶回大陸,讓陸客了解除了


旅遊之外,還可以多面向的了解台灣,為台灣贏得更多的市


場商機。


 


 


左至右:上海東南旅行社總經理林玉珍、System Healthcare負責人Jeff Hardy、衛生署醫事處處長石崇良、外貿協會秘書長趙永全及錫安醫療健康管理中心執行長林群哲