「奧地利零售商公會」指控「阿里巴巴」違反歐盟競爭及消費者保護規範

奧媒標準報本(108)年3月24日報導「奧地利零售商公會」(Handelsverband)指控中國電商平台「阿里巴巴」違反歐盟競爭及消費者保護規範。

依據奧市場調查公司MindTake資料,阿里巴巴正擴張在歐洲市場之零售勢力,2018年約6成之奧地利消費者有在阿里巴巴消費經驗。另奧地利3%-4%之零售業營收流往中國網路商家,亞馬遜平台上有1/3合作商家來自中國,且其最大競爭對手-阿里巴巴在奧地利之網購成長快速。

W理事長偕同法律等領域專家針對阿里巴巴旗下線上平台「全球速賣通」(Aliexpress)商業行為進行研究,並實際訂購名牌球鞋、運動衣等以測試產品真偽後,發現其違反歐盟多項競爭及消費者保護規範。經製造商確認,幾乎所有測試訂購之前述產品均屬仿冒品;W理事長指出,這些仿冒品一旦被海關查獲後通常直接銷毀。

在「扭曲競爭」部分,W理事長指出,歐盟規定網上購物鑑賞期為14日,即消費者可在此期間內退還商品,無須提出理由;而「全球速賣通」卻大力強調其消費者保護專案:買家倘遇到貨品未如期抵達或與商品描述不符時,可取得退款;此外,該平台部分商家亦提供「仿冒品退貨保固」。W理事長認為,此訊息不但誤導消費者,使消費者認為全球速賣通提供「額外保證及退貨」服務,亦承認會在其平台上買到仿冒品。

奧媒另指出,中國商家亦鮮少遵循安全規範,例如其產品常未有CE標示,更以低報價格進入奧地利等歐盟國家造成稅收重大損失。

備註:經濟部駐外單位為利業者即時掌握商情,廣泛蒐集相關資訊供業者參考。國際貿易局無從查證所有訊息均屬完整、正確,讀者如需運用,應自行確認資訊之正確性。