奈及利亞創意電腦周邊及辦公室專用文具產品商機

壹、前言

 

奈及利亞國民所得只有1,700美元,屬於貧窮國家,消費能力與歐美及亞洲部份國家相比,仍然明顯不足,再加上製造業不發達,幾乎所有產品皆仰賴進口,市場以低價品為主,並沒有自主創新能力,特別是電腦周邊及辦公室專用文具用品,市場上幾乎全部都是國外進口之低價產品,較少有先進或新奇之創新產品。

 

因此談到奈及利亞的「創意」電腦與電腦周邊及辦公室專用文具用品,我們不能用製造商或研發商之角度來考量,而完全需由市場面來論述,就是進口商或批發商,必需考慮,如何能找到當地人買得起又喜歡的商品,適時將其引進到市場來販賣,並獲取最大之利潤,首先被引進的這些成功商品,就是當地最佳之創意商品;另外還有就是當地商人,如何發揮創意將國外商品,做部份改造,以便該項商品可以更適合當地環境使用,而廣為大多數人所接受。

 

貳、市場特色

 

奈及利亞由於人民所得不高,物資需求仍在求溫飽,以滿足基本需求為主,再加上國內工業不發達,製造業落後,大部份電腦周邊及辦公室文具用品皆仰賴進口,本身不具創新能力,因此在奈及利亞不論超市、大賣場,或傳統市集,所看到的這類產品,都和在台灣看到的大同小異,只是這邊的產品種類較少,品質更低廉而已。謹分述當地電腦周邊及辦公室文具產品之市場特色如下:

 

一、市場以低價產品為主流

 

奈國消費者對品質要求並不苛求,只要具備基本功能,價格便宜,就能暢銷,因此商家喜歡銷售低價產品,甚至於二手貨亦廣受歡迎,由於低價一直主導市場,導至商家過份壓低價格,造成利潤非常薄弱,更有惡劣商家以次級品混淆正當商品,這類商品因品質過於低劣,消費者購買後有上當的感覺,經常發生交易糾紛;低價格為奈及利亞市場中,最大特色,也是我國產品較不易打入奈國市場主要因素之一。

 

二、競爭激烈的市場

 

奈及利亞市場雖然以低價品為主,但也和世界其他市場一樣,充滿競爭,它有來自全世界包括歐、美,日本,韓國,蘇俄中東,中國,印度,東南亞等各地的商品,高價產品主要客源為外國人及富有階層,但對一般當地人而言,所有商品如非低價就很難賣出去,不過低價並不能保證可以賣出去,因為市場上之低價產品種類繁多,消費者仍可憑自己的喜好,流行趨向、品質之好壞及是否有售後服務等加以選購,並非盲目的依價格採購。

 

三、傳統市集與新型專賣店並存的市場型態

 

奈及利亞電腦周邊及辦公室文具用品銷售市場,主要以本地進口商所經營之批發店面,以及零售商店為主,這些店面面積約5~10平方公尺,集中於人潮眾多之市場內,沒有裝潢,主要銷售對象為鄰近外國或國內之批發商及零售商,及當地之消費者;傳統市場之最大特色為價格便宜及數量較龐大,但品質較缺乏保障。

 

由於近年來消費者品質意識逐漸抬頭,加上新興中產階級以及旅居之外國人日愈增加,外國大廠或通路經營者,開始設立展示間及專賣店,由於這類專賣店,裝璜美觀,寬敞、明亮,又有空調,產品質感較好,吸引許多外國人、本地中產階級以及辦公室用戶之喜好,生意相當不錯,因此也吸引當地商人開始仿傚,紛以專賣店或展示間型態經營電子產品,特別是許多超市內部亦皆設有辦公室文具專賣部或攤位,加強行銷,造成新興通路。

 

參、商品特色

 

    如前文所述,奈及利亞電腦周邊及辦公室文具用品大多仰賴進口,本身只扮演運用之角色,因此不易有創新產品產生,奈及利亞之商家,只能依當地環境,選擇較易暢銷之產品,加以進口,在當地市場販賣,因此要討論奈及利亞創意商品之特色,亦只能就市場上銷售情形來判斷,而無法就生產者生產趨勢做判斷,茲分述奈及利亞電腦周邊及辦公室文具用品如下:

 

一、電腦產品之特色

 

    奈及利亞市場中,電腦產品除進口貨之外,本身亦有數家組裝廠,由於電腦產品全世界幾乎統一規格,因此在外觀及功能上,並無顯注差別,市場上呈現激烈之價格競爭;不過由於非洲天氣炎熱,一年四季,124小時溫度都在攝氏30度以上,因此要銷非洲的電腦,必需多加散熱風扇,以求散熱效果良好,其次奈及利亞空氣品質不佳,又有砂塵暴,電腦的防塵也一定要做好,以保運作正常。

 

    一般國際大廠以及當地的組裝廠,他們已熟悉當地環境,都有做過對策,但是有許多進口商,自行從國外進口電腦,由於數量較少,並沒有加強散熱及防塵之功能,以致到了奈及利亞水土不服,很快就故障不能使用,也造成當地民眾認為非洲品牌之電腦比進口貨還好之印象,促使近年來奈國當地品牌電腦銷售量,明顯攀高。

 

二、電腦周邊產品之特色

 

奈及利亞市場上的電腦週邊產品,幾乎完全由國外進口,大體而言並無創作性,不過由於奈及利亞人喜歡音樂,因此連接電腦用之小音箱、耳機、MP3等產品相當暢銷,還有包括滑鼠、滑鼠墊,外接磁碟及網路連線裝置等亦都十分暢銷。

 

另外因當地特殊環境而暢銷的產品,就是如為防止筆記型電腦過熱當機之外接散熱墊;還有因為當地電力供應不正常,電壓忽高忽低,經常跳電及停電,為保護事務機械及電腦主機不受損之穩壓器,更為辦公室必備裝置,另外不斷電系統(USP)也是為使用電腦絕對必備之裝置。不過很可笑的是,這邊許多為保護電腦主機之廉價穩壓器及不斷電系統,本身卻非常容易故障損毀。

 

 

 

三、辦公室文具產品特色

 

奈及利亞市場上銷售之辦公室文具用品,種類與我國相比,顯得很少,品質也都不好,如抽屜鎖很快就故障,原子筆也經常會漏得滿手都是墨水,筆記本之紙質及裝訂都不佳,最主要可能因為市場上消費者大多追求便宜有關。其中最具特色就是,這邊大型厚重橫格之簽到簿非常暢銷,由於電腦作業仍不發達,在奈及利亞警衛室有簽到簿,公司有員工簽到簿,到銀行領錢也要簽記錄,公私機構公文收發,包括郵局掛號信收發,也都使用簽到簿,因此非常暢銷。

 

肆、市場規模及進出口狀況

 

奈及利亞資訊產品之需求,依奈國國家技術經營中心(NCTM)估算,目前全國個人電腦台數年成長率高達20%以上,市場規模約40萬台,同時由於網路應用普及,目前全國上網人口約有有1千多萬人,因此各種網路產品及網路服務公司亦快速成長中,同時也帶動各項電腦周邊產品龐大商機;由於一般民眾生活仍然貧窮,網路及電腦除少數富有家庭外,大部份之使用者皆集中於學校、政府機構及公私營企業之中;其他辦公室文具產品,隨著人口增加、教育普及化以及工商業成長之帶動下,依非正式統計每年皆有10~15%之增加率。

 

如前文所述,奈及利亞本身製造業不發達,電腦及其周邊和文具用品,大部份皆依賴進口,過去大部份來自歐美及印度,最近亞洲進口之產品逐漸增加,有來自我國、日本等地方,現在以中國產品市佔率最高,為奈及利亞最大進口來源國,最主要係中國產品價格便宜,可以滿足當地低價市場之特性。

 

另外奈及利亞當地之流通管道中,傳統市場為奈及利亞人所保持,而大型賣場,3C商店及文具專賣店等,主要為印度及中東等外國人所把持,如我國宏碁電腦在奈及利亞之總代理,就為中東人所經營之公司,可見一斑。奈及利亞並未出口電腦及其周邊和文具用品,但西非鄰近諸國許多配銷商,係向奈及利亞進口商採購,轉運出口到他們國家販賣,因此這邊市場兼具有轉口之功能。

 

伍、創意商品及我商之機會

 

奈及利亞電腦周邊及辦公室專用文具產品,由於市場低價化之特性,再加上競爭激烈,利潤相當薄弱,我國產品成本較高,在價位上很難和廉價商品競爭,因此如何發揮創意,提高產品之附加價值,做出市場區隔,創造合理利潤,為我國商品是否能成功進入奈及利利亞市場之重要關鍵,茲分述如下:

 

一、改善產品功能及品牌之創意

 

我國產品要銷入奈及利亞市場,應能因應奈及利亞之特殊環境,包括克服當地氣候炎熱、沙塵爆及電力不足、電壓不穩等特殊環境之衝擊,同時也應考慮當地人,不擅於保養,可以用就好,要求價格便宜等使用習性,設計出功能不要太複雜,能耐久經用,又可以降低售價之產品,再結合當地代理商,建立品牌持之有恆加以行銷,這樣才能與其他國家商品形成市場區隔,創造利潤,獲得良好銷售成果。

 

二、電腦周邊及文具用品與禮品相結合

 

    奈及利亞各公司或機構,皆有送禮品之習慣,因此禮品市場規模亦日漸成長,我國許多禮品小巧精緻,包裝精美,非常受到奈及利亞人歡迎;奈及利亞人最歡迎之小禮品包括USB磁碟,USB小喇叭,USB耳機、USB涼風扇、MP3等,另外由於這邊經常有缺電之問題,如LED小手電筒等也都非常受歡迎;這些商品客戶訂購數量可能不會太多,但是價格及利潤遠比直接賣到市場上為佳,特別是因為送禮者,考慮到自己公司形象,對於品質及包裝要求較高,願意出好價格,有利於我國產品之行銷。

 

三、選擇有利基之創意產品

 

奈及利亞本身無製造能力,也欠缺開發新產品之動力,但當地人極擅長利用現有產品,改變使用方法,以適應當地環境,比如當地天氣炎熱,汽車使用冷氣經常會因過熱而拋錨,奈及利亞修車廠,修車時會擅自改變線路,跳過溫度監視裝置,讓你在使用時,不會發生過熱而拋錨的問題;另外因為經常停電,奈及利亞賣場的冰櫃,經常都會底部先灌水,待其冰凍後,才開始冰食品,這樣停電時,冰櫃不會很快變熱,食品也不會馬上壞掉;由與奈及利亞環境與我國有很大不同,如果我商仔細觀查,一定可以發現很多創意之商機,依個人觀察有下列數種創意產品甚具市場發展性,謹提供為參考。

 

1. 太陽能充電器:奈及利亞四季陽光充足,但欠電嚴重,許多人擁有手機、MP3、數位相機甚至於電腦等產品,但卻因欠電無電源可以充電,以致無法使用,目前市面上行銷之多功太陽能充電器,賣得相當好,是電腦周邊產品中,頗具潛力之好產品。

 

2. LED小燈:LED小燈因使用電力不多,可以用於小量照明使用,為滿足於停電或跳電時,在辦公室或居家暫時使用之極佳照明設備,電源可以設計成充電式、電池、接電腦USB等方式,外型可設計成站立式或可攜式,除了單獨販賣外,亦可以供商家當小禮品使用,相信會是很有發展性之產品。

 

3 .加保險絲之延長線:由於奈及利亞供電不穩,電壓經常過高或過低,為恐傷到電器設備主體,裝設有保選險絲或斷電器之延長線,因兼句保護電器及電腦之效果,市場銷路亦極佳。

 

4. 簡單型DVD播放機:奈及利亞一般人民生活雖然貧窮,但生性樂觀快樂,喜歡音樂及電影,奈及利亞有許多名歌手,更是全世界僅次於印度之電影最多產的國家,每年生產近900部電影,且大多以DVD型式發行,附小螢幕之簡單型DVD播放機因為價格便宜,又可以用乾電池驅動,不受到缺電之影響,因此在市面上廣受歡迎,此項簡單型DVD播放機必需能接電視,且價格便宜,才會受到歡迎。

 

陸、拓銷建議

 

奈及利亞電腦周邊及辦公室專用文具產品市場龐大,成長性高,利潤也很好,相較於歐、美及日本,品質、資金、專業等要求門檻不高,容易進入,且未來發展潛力無窮,這個市場乃全球僅存,可以短期間致富之極少數市場之一,許多台灣、中國、印度等外國商人,在奈及利亞,短期內建立起龐大事業,非常值得具有野心之我商前來拓銷。

 

我國電腦周邊及辦公室文具用品價格雖較中國等低價產品高,但品質優良,同時如電腦周邊、網路商品及太陽能、LED等產業極為發達,如能做長期耕耘打算,尋求適當之合作伙伴,加強通路行銷,自行掌握行銷管道,或建立品牌行銷,做好售後服務,讓消費者有信心,相信一定會有很好之收獲。

 

另外要在這個市場成功,最重要是不可以小看這個市場,以為他是次級市場,隨便什麼東西都可以賣,東西賣了拿錢就可以走人;事實上這個市場競爭非常激烈,同時具有高度風險,如沒有深入觀察、深入耕耘,付出心血,一樣會鎩羽而歸,務請注意。