利用行動電子裝置上網購物愈趨熱絡

利用行動電子裝置上網購物愈趨熱絡


  電子通訊和網路的發達,商品業者為緊跟時代潮流,不斷推出更升級的電子商務,因而行動購物遂成強勢,各年齡層消費者無不利用桌上電腦、筆記型電腦以及近年更為普及的平板電腦和智慧手機上網選購。


  最近行動和網路媒體Millennial MediacomScore合作的調查顯示,20132月份使用平板電腦和智慧手機等行動裝置在零售網站購物的時間合計比重(37%15%)已超過桌上型電腦的49%。雖桌上型電腦的比重自2010年的80%開始下滑,但45%的消費者係從PC轉為其他行動裝置。


那些消費者使用行動裝置來購物?調查指出過半是男性(52%),而女性則為48%,這些消費者大都是18歲至44歲間。有48%使用Android智慧手機,45%使用iPhone智慧手機。平板電腦使用者傾向於比較富有,有一半以上是家庭年收入超過75,000美元,並且有47%會上零售網站選購。


由於近場通訊(Near Field Communication, NFC)漸普及於行動裝置,加上商店亦廣設NFC購物系統,因此NFC購物已成熱門趨勢。智慧手機使用者在商店選購時有55%利用手機來進行比價,並有52%使用智慧手機上網購物。


  其他常見的商店的行動購物方法有:掃瞄商品條碼、蒐尋商品特性功能、找商店地址、查看是否有現貨以及翻尋折價券和特價優惠商品。


  調查指出購物的性別差異,三分之一多的女性喜用手機簡訊來與親友談及某一商品, 而男性則有三分之二不喜歡利用手機來掃瞄商品條碼或者進行比價。男性偏好尋找商店地址,而女性購物者則喜愛與社交網站連結的廣告。


價格是使用智慧手機進行選購商品的最大考量因素,有73%的消費者認為價格是主要關鍵。其他影響採購的因素包括客服(35%)、行動折價券(mobile coupons, 33%)、專家點評(24%)、商店回酬紅利(rewards, 23%)、企業贊助社交網站(19%)以及名人代言(18%)等。 調查報告亦指出行動折價券和回酬紅利亦是零售商能用來帶動買氣的方式之一。
  服飾是消費者使用智慧手機選購的非數位商品中的第一名(39%),其次是各種票券(24%)、健身圖書(23%), 、外送和自取餐飲(22%)、消費電子產品(21%)。使用平板電腦購物的類型與智慧手機相同,服飾高達54%,其次為圖書(29%)、票券(24%)、每日特價商品(23%)以及消費電子產品(22%)
  Millennial network的行動廣告調查亦顯示,2012年第四季廣告支出最多的行業以電信居首,其次為娛樂和理財,零售業則居第四名。零售業的廣告支出在2013年第一季增加10%,品牌業者已開始轉換其行動廣告策略,零售廣告主也樂於重新分配其廣告支出到行動廣告上,希望能有更多創意的行銷效果出現。


行動廣告的推動至目前為止,帶動了上店人潮(37%)和增加網站和行動人潮(34%),並提高品牌認知為14%。全國性品牌業者占最大的零售廣告支出(34%),電腦和電子業為21%、服飾和奢侈品商為19%、網路零售商為10%、家庭用品和庭園業者為9%