企業生產服務外移/外包景觀漸改

企業生產服務外移/外包景觀漸改

Duke Offshoring Research Network的企業生產服務外移/外包(offshoring/outsourcing)年度趨勢報告指出,2005年至2008年間有外移/外包策略的美國企業增加兩倍,企業不管是透過中間人或自己,都積極地持續尋求外移/外包、將生產或服務移至較低成本的地方去,只有少數的公司有將生產或服務移回美國的打算。事實上,目前外移/外包的企業中有60%表示將積極擴充現有的境外外包作業。


管理顧問業者A.T. Kearney的最新全球服務地點指標(Global Services Location Index)亦有相同的發現,該指標根據財務吸引力、技術供應能力以及商業環境等43個衡量基準來排名50個外移/外包地點。


全球財務危機造成最近外移/外包計畫減緩,反而企業的人力外包(manpower outsourcing)卻在危機中成長,由於企業尋求維持服務但又要降低成本,所以美國本土的栽員並未轉嫁至外包人力的減少。海外廠因設備較新穎以及沒有本土廠效率差的現象,所以營運成效較好。


然而,現今許多企業基本上是每個行業都認為外移/外包是不做就無法生存的問題,所以整個外移/外包的景觀正在轉變中。


過去幾年來,儘管人力素質和經營環境都已提升,但一些主要的外移/外包目的地的相對成本優勢已漸惡化,這種改變促成外移/外包地點的大轉變。


A.T. Kearney的外包地點轉變報告指出,雖然成本仍是決定外移/外包至何處的主要考量,但勞力素質已漸形重要。美國本土才能人力的短缺,尤其是較高級人力和有附加價值的企業職能部分。為因應此需求和趨勢,全球各國政府都大筆投入外移/外包產業所需的人力資本。


2004年起印度、中國和馬來西亞已成為外移/外包的三大熱門地點,由於根基的轉變已成企業外移/外包決策的重要考量之一,因此過去在外移/外包極為強勢的中歐國家已讓位給亞洲、中東和北非國家。


美國的人力技術(people skills)領先全球,唯受失業率高和增加工作機會的政治壓力等綜合影響,企業對以如德州聖安東尼等的國內二線城市作為內移/內包(onshoring)目的地的興趣漸增。同樣地,內移/內包的趨勢也見於英國、法國和德國。


由於全球外移/外包有了變化,公司在重新評估政治風險、勞力優勢以及技能需求時,都重視這種轉變和未來走勢。


杜克大學國際經濟教育研究中心主任Arie Lwein教授指出,簡單地將企業更多的運作職能外移/外包不是最好的解決方法,要做到能實際省錢,成功的企業必須注重風險管理、建立全面資源中心以及對新的外移/外包方案要避免重蹈覆轍。


企業外移/外包的運作相當繁複,唯功能、地點和經營模式等三項是企業能否成功的關鍵因素。