亞太電商論壇登場 臺灣電商跨境經營迫在眉睫

由經濟部國際貿易局主辦、外貿協會執行、臺灣網路暨電子商務協會(TiEA)協辦「2015年亞太電子商務趨勢論壇」,於今(7)日在南港展覽館登場,貿協副董單驥致詞表示,臺灣電商產值平均每年以8%速度穩定成長中,但市場比較小且競爭激烈,跨境經營已迫在眉睫,尤其跨境電子交易便利性已超越想像,所有業者均要考慮國外競爭者威脅。除了不斷加強物流、客服等在地優勢,須預先布局跨境戰略。

本論壇邀請Google、Facebook、Twitter等國內外10大專家與世界級電商企業代表,解密跨境電商、行動未來與全球布局等三大趨勢,是臺灣第一次集結10家全球重量級電商企業演講,現場湧入800人,線上直播觀眾達600餘人。

上午論壇主題為跨境大趨勢,Google大中華區總裁石博盟(Scott Beaumont)指出,目前全球電子商務約有2兆美元經濟規模,預估到2018年將擴大到2.5兆美元,相當於世界第五大經濟體的產值。在全球電商快速成長下,在B2C的部分亞洲已經超越美國。中小企業為臺灣經濟的中流砥柱,但目前出口只佔17%產值,成長空間大,應善用跨境電商來開拓商機。

TiEA理事長詹宏志演講分析,臺灣電子商務的下一步必須瞄準東南亞,雖然目前東南亞電子商務程度低,但政府與企業都有政策支持,加上該地區有2.65億人口,且有為數不少的中小企業,發展條件與臺灣類似,臺灣企業可以複製在臺的電商模式到當地。他建議,進軍東南亞市場需要政府與企業一同努力,複製臺灣電子商務生態系,透過平台與商家集結加上物流與金流同進,才能快速開花結果。

Criteo亞太區執行總裁上野正博則強調善用行動行銷創造客戶互動與個人化體驗的重要性。根據統計有高達86%客戶認為,消費者體驗會影響未來購物意願。他提出企業創造消費者個人化體驗可朝三大方面進行,首先善用社群媒體增加與客戶互動;其次利用大數據分析消費者行為。第三,用最快的速度提供消費者各式資訊。Criteo預估2015年底全球行動交易占比將達40%,在行動至上的時代,任何行銷都要以行動為先,做好跨裝置的行銷策略,無縫接軌的虛實整合才能創造更好的購物體驗。

在「跨境X行動 解析全球電商新市場」焦點對談上,之初創投創始合夥人林之晨指出,東南亞對於臺灣的接受度,就像臺灣對美國知識與文化的好感度一般,因此臺灣企業跨境東南亞已有先天優勢,若能建立垂直整合的供應鏈,融入當地文化,必能有亮眼表現。

國貿局主秘陳永章於上午表示,《跨太平洋夥伴協定》(TPP)已達成基本協定,其中即有電子商務專章協定,未來12個會員國將享有優惠,這對尚未加入會員的臺灣衝擊將會提高。未來政府一方面爭取加入TPP,另一方面也將為企業創造更好環境。行政院政務委員蔡玉玲也指出,行政院已多次召開跨部會指導小組會議進行跨部會協調、資源整合與法規調適,健全電商交易環境。

論壇下午主題為「行動大未來」及「海外大進擊」兩大議題,邀請Lazada香港CEO Aimone Ripa di Meana、Yandex大中華區負責人David Tsai、 Twitter大中華商務總監Alan Lan、Facebook大中華區中小企業業務總監Christina Lin、Yahoo臺灣暨香港電子商務事業群副總裁王志仁、uitox集團全球行銷長黃文貴及iResearch 艾瑞諮詢集團副總裁曹軍波等專家,分享如何利用行動商務與社群媒體借力使力切入亞太電商市場。