互聯網+之大陸旅遊業

互聯網+之大陸旅遊業

隨著總理對互聯網+的格外親睞,各行業與互聯網的聯姻發展的如火如荼,伴隨萬達文化集團在北京宣佈60億戰略領投同程旅遊,旅遊O2O迎來大爆發。目前來看,大陸旅遊O2O的佈局主要有三種模式:1、線下資源+線上平臺;2、綜合資源+線上平臺;3、線上管道+線下管道。


一、線下資源+線上平臺


線下資源+線上平臺型O2O實踐,線下多為資源主管單位或資源擁有方,如旅遊局,也有個別景與線上平臺對接,線上平臺僅是目的地行銷的線上補充,但是這種合作因為雙方體制機制(國營和民營)差別巨大,合作恐流於形式,政績思維、面子工程影響難以實際落地,融合效果未知,具體如下:


1、錦江國際集團+驢媽媽


201562日,景域集團董事長、驢媽媽創始人洪清華在給員工的內部郵件中透露,驢媽媽已獲得錦江國際集團5億元戰略投資。錦江國際電子商務有限公司是由錦江國際(集團)有限公司發起設立的專業從事旅遊產品電子商務網路銷售公司,註冊資本1億元。


錦江國際電子商務有限公司依託于錦江國際集團雄厚的產業資源,打造國內最具價值的旅遊電子商務平臺。錦江資本的注入將助力景域集團打造成中國最大的旅遊O2O一站式產業鏈集團。驢媽媽旅遊網是以自助遊為核心的綜合性平臺,也是中國電子門票預訂模式的開創者。洪清華表示,在接下來的十年,景域集團將成為集資源控制力、管道能力和地面綜合服務能力於一體的O+O+O的生態圈企業。


2、山東旅遊局+線上O2O會盟


2015421日“山東旅遊O2O泰山會盟”拉開大幕,山東O2O泰山會盟網(O2O.sdta.cn)在泰山會盟儀式上正式開通。網站搭建了一個中國旅遊業線上線下互動交流的資訊服務平臺,為旅遊產業投資商、線上旅遊產品運營商以及旅遊企業提供了集O2O模式業務交流、資訊發佈、智力支援等服務功能於一體的服務網站。作為首次官方組織的會盟,一方面將會促進旅遊業產權(管理經營權)與運營的高效融合。另一方面在旅遊行銷方面採取O2O模式,促進山東省的各類旅遊企業(旅行社、景區、旅遊飯店、度假區等)與國內外知名旅遊企業合作,加速線上線下的行銷和發展,促進山東旅遊O2O的發展。


3、天津旅遊局+阿裡去啊


2015215日,天津市旅遊局與阿裡巴巴集團旗下阿裡旅行-去啊在天津簽署戰略合作協定,雙方一致同意將通過阿裡旅行-去啊平臺聚集天津線下優勢旅遊資源,開設天津旅遊產品主題館與旗艦店,啟動天津旅遊“O2O”模式


4、桂林市政府+百度直達號


20141218日桂林市政府聯合百度,桂林市政府發佈“@桂林旅遊”直達號,把以前桂林零散商戶資源整合成為一個地區性的大平臺,用戶可通過手機百度或移動搜索@桂林旅遊,預訂受多種服務。上線後的@桂林旅遊直達號已整合熱門景點、門票購買、熱門線路、桂林美食、酒店住宿、本地特產、桂林動態等資訊。


5、華僑城+線上預定中心


華僑城集團成立於1985年,是一家以旅遊業務開發和經營為主導的大型央企,以文化產業為特色和依託,擁有數量多、規模龐大的主題公園群。在全國擁有並運營著大量旅遊酒店及物業,直接掌握著大量線下旅遊資源。20141110日,線上預訂中心正式上線,將使華僑城集團在充分利用協力廠商線上分銷管道銷售產品的同時,打造自己的線上銷售、預訂、管理和行銷的綜合平臺,為遊客提供定制出行、快捷支付、會員專享等智慧旅遊體驗。


6、張家界+攜程


2014930日張家界啟動與攜程的全方位戰略合作。 攜程通過為其制定網路整體行銷解決方案的方式開展説明張家界開展O2O嘗試。包括提供OTA線上行銷推廣、特色旅遊產品及重點節慶行銷活動策劃、在搜尋引擎上優先展示合作產品、共建線上旅遊旗艦店等。攜程與張家界共建線下旅遊綜合服務體系,包括:攜程參與景區交通環線及物流等服務、推介張家界旅遊平臺及旅遊產品、攜程線上銷售的張家界旅遊產品的落地服務由自由旅神承接、共建線下部分旅遊旗艦店等。


二、 線下綜合資源+線上平臺


線下綜合資源+線上平臺的類型較為複雜,線下方不是景區、目的地等直接資源方,多為大型集團或上市公司,旅遊多為其多元化業務單元,大多直接或間接掌控了大量資源,如海航的酒店、航空公司、萬達的酒店、休閒度假區、探路者在戶外領域的資源、景域集團代運營的大量景區等。這些企業多擁有很強的經營能力,能做到對線下旅遊產品服務的綜合掌控,而線上部分通過投資、並購等拓展的能力延伸又補上了其線上短板,若其自身體系中已有線上強勢板塊,潛力則更大。這時線上平臺不僅僅再是管道的角色,還是線下資源的行銷平臺、用戶體驗入口平臺,以及綜合資料的記錄運算和挖掘平臺。這樣的案例包括:上海景域集團+驢媽媽、探路者+易遊天下、海航旅遊+網易、萬達集團+同程。


1、上海景域集團+驢媽媽


在景域國際旅遊2015131日年會上,景域集團董事長洪清華發佈2015年景域集團實現旅遊02O生態圈戰略,並將2015年確定為景域集團實現旅遊O2O生態圈的關鍵之年,過去10年,景域集團形成了以線上驢媽媽和線下奇創、景域旅發、景域行銷、帳篷客酒店一條龍服務的O2O企業;在接下來的十年,景域集團將成為集資源控制力、管道能力和地面綜合服務能力於一體的O+O+O的生態圈企業。其最近的進展是626日上午,景域集團與貴州省銅仁市松桃苗族自治縣正式簽署“中國苗王城景區”40年特許經營協議。景域集團將對苗王城景區進行全面升級改造,規劃設計升級、品牌形象升級、投資運營升級、服務管理升級,這也是繼湖州長興圖影濕地、南京高淳國際慢城後,景域集團簽署特許經營權的第3家景區。2015年景域集團還將與另外3-5家重要景區簽署特許經營權協議,並即將與兩家著名投資機構成立20億元景區投資並購基金。景域集團對線下資源的掌控加上其運營能力和線上目前處於第二梯隊的自家平臺驢媽媽,景域集團2015年的O2O生態圈關鍵年正在繼續落實中。


2、探路者+易遊天下


2015324日探路者正式以2.3億元控股旅行社管道運營商易遊天下(持股74.56%),借此夯實旅遊業務板塊的建設,進一步完善戶外用品、旅行服務和大體育板塊協同發展的生態圈。易游天下成立於 2007 12 ,是一家定位於旅行的 O2O 綜合服務商。探路者一直致力發展多品牌戶外用品、大眾體育產業、戶外運動及自然旅行市場,打造探路者戶外生態圈,此次探路者對易遊的收購,正是看中了它的O2O平臺


3、海航旅遊+網易


2015519日,海航旅遊集團和網易旗下的樂得科技有限公司在杭州正式簽署合作協定,雙方將合資成立一家全新的互聯網旅遊企業。網易公司將依靠其在互聯網技術和應用上的深厚積累為新公司提供技術和行銷支援;海航旅遊集團則運用其在旅遊行業、旅遊金融領域的運營經驗,負責為新公司提供相關創新產品和項目,雙方線上線下優勢互補。雙方資源各有強項,但網易非旅遊基因,僅僅靠技術很難解決旅遊複雜鏈條上的諸多挑戰,而海航旅遊僅為其多元化板塊中的一員,戰略層面能否得到更多支持將決定其發展程度快慢,新成立合資公司挑戰不小。


4、萬達+同程


73日消息,萬達文化集團在北京宣佈,攜手騰訊產業共贏資本、中信產業資本等戰略投資線上旅遊O2O平臺同程旅遊。資料顯示,萬達旅業成立於201310月,隸屬于萬達文化產業集團,而萬達文化產業集團是目前中國最大的文化旅遊企業。根據萬達披露的資料,萬達旅業在成立一年的時間裡,就基本完成了在全國主要城市的網路佈局,躋身於國內一流的旅行社集團行列,2014年在眾多中國旅遊集團中排名第15名。此外,萬達也已啟動長白山旅遊度假區及3座萬達文化旅遊城的開業運營,完成國內11家旅行社的收購。但儘管從數字上來看萬達旅業2014年營業收入超過了75億元,但不得不考慮到這是其收購的11家線下旅行社的營收總和。此外,對於近年來在旅遊社領域的瘋狂並購的萬達而言,雖然已經擁有了足夠豐富的線下資源,但如何將同程和其他資源整合,實現真正協同仍需要一段時間,在管理體制和文化上萬達與同程差別巨大,與同程網的整合和協調會比較複雜


三、線上管道+線下管道:


旅遊O2O最早的形態是攜程“滑鼠+水泥”模式,線上下單線下體驗,或者線下髮卡線上預訂再返回線下體驗。商家關注點在銷售,線上線下管道互為導流入口或銷售起點,對接方式多為銷售驅動,旅行社,OTA各自關注點還是在“賣貨”,旅行社通過與互聯網管道的對接實現更大的分銷能力是其第一訴求,線上線下機制若設置不當還會引起管道衝突,若自建線上線下平臺甚至引起左右手互搏,管道上的整合和協同矛盾不少,融合度未必理想。在旅遊O2O的實踐上多為傳統旅行社+線上OTA,代表案例有:中國國旅+悠哉、港中旅集團+芒果網、海航旅遊+51YOU旅遊網、中青旅+遨遊網、華遠國旅+攜程、去哪兒+旅遊百事通、凱撒+京東、中國國旅+芒果網等。


1、中國國旅+悠哉旅遊網


201481日,中國國旅與悠哉旅遊網在京簽署戰略合作協定,雙方決心通過優勢互補,實現線上和線下資源的共用,打造旅遊O2O新模式。中國國旅因此成為首家與線上旅遊企業深度合作的傳統旅行社。中國國旅有61年發展歷史,線下旅遊資源運營經驗豐富,而悠哉網是最早從事線上銷售旅遊線路的網站之一,線上運營能力有積累。國旅和悠哉的合作出發點在於產品的線上線下銷售及O2O聯合行銷,目標是實現O2O全方位服務。


2、華遠國旅+攜程


201491日,攜程5億元左右戰略投資華遠國旅。華遠國旅1993年成立,是國家旅遊局首批批准的特許經營出境旅遊國際旅行社。華遠與眾信、凱撒和鳳凰假期並稱為中國歐洲旅遊的四大批發商之一。華遠與攜程在O2O戰略上的結合點更像是B2B對接,華遠國旅參照攜程IT系統改造其自身體系將產品分銷到去哪兒、京東、阿裡旅行·去啊等平臺並向C端進一步延伸,所以更多著眼於管道價值,攜程作為其最大股東,也可以理解為攜程借助華遠國旅延展了其分銷管道。


3、騰邦國際+欣欣旅遊


20141026日,騰邦國際發佈公告,宣佈聯合騰邦梧桐線上旅遊產業基金,收購廈門欣欣資訊有限公司(以下簡稱“欣欣旅遊”)65%股份。 欣欣旅遊旗下主要運營旅遊B2C平臺系統“欣欣旅遊網”、旅遊B2b平臺系統“欣旅通”。201562日騰邦國際發佈定增預案募集16億資金以推動O2O建設,包括O2O線上運營平臺系統建設、國內線下運營服務中心建設以及國際線下運營服務中心建設,建成後公司將形成完整的O2O線上線下行銷服務、運營管理及資源採購體系。


4、港中旅集團+芒果網


20141113日,中國港中旅集團發佈旅遊產業發展戰略和產業結構調整優化思路,通過與芒果網實施線上線下業務整合,打造O2O的旅遊商業新模式。港中旅是53家央企大型國有企業中唯一的旅遊企業。芒果網作為港中旅旗下線上旅遊網路平臺,業務整合的出發點是構建線上線下O2O聚客體系,建立標準化、規範化、合同化、視頻化產品為紐帶的境內外目的地接待體系和海內外聯動的中旅特色服務體系,從而打造O2O旅遊商業新模式。


5、去哪兒網+旅遊百事通


20141225日,去哪兒網投資旅遊百事通成為其第二大股東,兩者的投資整合,標誌著國內第一家旅遊O2O體系成型並進入高速發展期。旅遊百事通是目前國內最大的線下旅遊連鎖管道,擁有超過3500家實體門店。去哪兒網是全球最大的中文線上搜索旅遊平臺,是使用者線上預訂旅遊產品的重要入口。去哪兒與旅遊百事通的O2O的嘗試主要著眼點是供應鏈資源的整合。


6、海航+51YOU旅遊網


20141226日,海航旅遊集團旗下的51YOU旅遊網通過整合,意欲打通線上網站和線下旅遊門店的閉環,實現了旅遊O2O模式運營。海航旅遊是海航集團五大產業集團之一,51YOU旅遊網(www.51you.com)隸屬於新華旅行網路服務有限公司,於20091222日在北京正式成立。是海航旅遊集團的核心OTA企業,51YOU旅遊網定位於打造中國首家全產業鏈資源型OTA網站, 51YOU旅遊網將負責整個海航集團旅遊產業鏈的資源整合及業務拓展,並關注於旅遊業產業鏈的商業模式創新、資源整合、交易平臺搭建和業務拓展。


7、中青旅+遨遊網


2015320日,遨遊網召開“遨遊網+”戰略分享會,宣佈打造線上旅遊從O2O平臺到“遨遊網+”的旅遊新生態。遨遊網+的內涵是利用互聯網技術與平臺,使互聯網與傳統旅遊業融合創新,協同增效,最終創造旅遊業新的價值與發展生態。遨遊網是中青旅控股旗下度假網站,依託於中青旅在觀光旅遊、度假旅遊、會獎旅遊、差旅管理、景區開發、酒店運營等領域的競爭優勢。向消費者提供旅遊度假預訂、資訊及服務。


8、眾信旅遊+悠哉旅行網 


201541日,眾信旅遊召開掌上店鋪發佈會,宣佈基於微信平臺開發“眾信掌上店鋪”,打造“互聯網+店”O2O行銷新戰略。而眾信旅遊佈局旅遊o2o涉及旅遊產業鏈的上游、中游、下游。上游環節,2015323,眾信參與對Clubmed 的邀約收購,持有1.73%的股份,掌控優質落地資源,獲得更多度假遊資源的產品。中游環節:橫向擴張,通過規模優勢提升對上下游的議價能力,甚至改變採購模式。2015327日,眾信發行股份購買竹園國旅70%的股權,完全控股竹園國旅。下游環節:重心在線上旅遊尤其是移動互聯方面。201412月初,眾信旅遊與悠哉旅遊網簽署戰略合作協定,眾信旅遊收購悠哉旅遊網15%的股份;20154月眾信與悠哉初步整合完成,悠哉旅遊網成為眾信的線上零售品牌。


9、凱撒+京東


2015529日,凱撒旅遊與京東達成戰略合作協定,成為京東旗下移動社交電商平臺“拍拍”的首個旅遊類戰略合作夥伴。凱撒旅遊是作為品牌商的身份進駐拍拍小店。凱撒旅遊此次與京東拍拍合作,實際上是利用後者平臺流量拓展微商管道,解決自身在互聯網管道拓展的不足,試水旅遊O2O戰略。


10、中旅+芒果網


624日港中旅集團在深圳、北京、香港同步宣佈將中旅總社與芒果網組織架構合併,雙方的管理團隊交叉任職,此番整合相當於在港中旅內部將線上線下資源整合在一起,芒果網憑藉自身線上平臺,充分借助中旅總社的線下資源和門店體系佈局O2O戰略。 


旅遊O2O屬於典型消費升級帶來的產業升級,互聯網+在總理的號召下已經上升為國家戰略,未來旅遊企業線上線下的雙向互動及融合將成為必然趨勢,此次盤點的20大案例是旅遊業先行者的創新嘗試,改革先行者將獲得最大的紅利,但也面臨諸多風險,旅遊O2O絕不僅停留在炒概念的階段, 2015是旅遊業互聯網+開始。