【中國電商市場研究報告】海外移動電商(3/3):行動購物讓eBay敗部復活重返榮耀

eBay以線上拍賣網站起家,稱之為Marketplace,此業務至今依然為eBay的服務核心,然而在發展的過程中也曾遭遇過慘痛的淪陷。

 

 


eBay
1997年成立後發展迅速,持續了10年的快速增長,卻在2006年底開始出現增勢減速的情況;2007年至2010年間持續增速緩慢,而後在2011年至2013年增速回升。回顧eBay的企業發展史,eBay曾在2002年併購Paypal、在2011年收購GSI commerce。對比eBayMarketplaceeBay集團的總營收,在2010年以前,eBay的企業業績幾乎全部由Marketplace所貢獻,故企業營收增減大部分取決於Marketplace的發展。1998年至2007年,Marketplace一度以其C2C電子網路拍賣業務所風靡,隨後卻遭到多方面因素的威脅導致用戶數增長放緩,企業營收方面也出現下滑的態勢。

1998-2018eBay全球淨營收規模及增長率情況

 

資料來源:艾瑞市場研究

 

推測前述Marketplace遭遇困境的原因,可能是eBay的主要競爭對手亞馬遜的電商體系日益壯大,其B2C固定價格模式、物流體系、IT系統及供應鏈管理等方面日漸發展成熟,相較於eBay C2C散亂的拍賣模式與品質無法保證的情況,大部分消費者對Marketplace的拍賣模式產生了懷疑,進而轉而投向亞馬遜。

 

 


亞馬遜成立的
B2C固定價格零售模式擊中eBay C2C模式的要害,其主要以中小企業對客戶的形式組成,品質、品質方面相對eBay更有可信度和保障,所以亞馬遜的B2C固定價格模式對消費者的吸引力逐漸上升,eBay也隨之流失越來越多的用戶而轉向亞馬遜。最終eBay股價不斷下滑,企業不得已在業務上尋求突破和轉型。故在2008年,eBay的管理層第一次整頓它的Marketplace,以亞馬遜為參考,由原來的C2C拍賣業務形式向B2C固定價格模式轉型,並著重招攬具有一定實力的協力廠商大賣家入駐eBay,開始展開業務上大規模的創新和調整,此後Marketplace的業績逐漸有了起色,營收方面重新出現了穩健發展的趨勢。截止2013年底,eBay固定價格商品的交易額已經占eBay Marketplace總交易額754億美元中的近60%

 

 


根據中國大陸市場研究公司「艾瑞諮詢」最新研究報告指出,
Marketplace近年來的穩定發展取決於戰略上的順利轉型,從另一層面上看也得益於eBay在行動購物戰略上的開拓。

 

 


eBay
企業的整體發展策略:

2007 -- C2C為主體的電子Marketplace拍賣業務向固定價格零售網站轉型:2007年,第一代iphone開創了智慧型手機時代,人們的消費習慣開始發生改變,eBay緊跟其後,努力研究智慧型手機背後的奧秘。

2008 -- 率先由PC端向行動端轉型:2008年,eBay率先發佈全球首個行動購物App,自此開始發展行動網購業務。

2009 -- 由線上推向線下(O2O模式):2009eBay決定將業務重心轉移到行動購物產品的開發上。

 

 


2008
年起,eBay率先涉足行動購物市場,至2009年時,交易額達到6.2億美元,此成績引起eBay高層的注意,開始將業務重心轉移到行動購物市場與支付方式上,引導經營團隊思考如何更好地研發和推廣行動網購的產品,並致力於尋求在設備上給使用者更好的體驗。此後,eBayPaypal的業績上升勢頭強勁,2013年交易額規模雙雙突破200億美元大關。

eBay行動網購業務發展大事記